TELEFONIJA V DVIGALIH – KLIC V SILI MORA DELOVATI VEDNO

Telefon v kabini dvigala ni več samo »telefon«.

Je pomemben del varnostnega sistema dvigala, katerega naloga je zagotoviti, da lahko uporabnik v primeru zaustavitve ali ujetja v kabini vzpostavi stik z usposobljenim klicnim centrom in dobi pomoč.

Kaj zahteva Pravilnik o varnosti dvigal?

Lastnik dvigala mora zagotoviti, da je v kabini dvigala ves čas njegovega obratovanja na voljo dvosmerna povezava s klicnim centrom prek sistema sporočanja in alarmiranja na daljavo za klice v sili.

To pomeni, da klic iz dvigala ne sme biti vezan samo na naključno telefonsko številko ali osebo, ki morda v trenutku klica ni dosegljiva.

Za uporabnika mora biti zagotovljen organiziran sistem sprejema klica in nadaljnjega reševanja.

SIST EN 81-28 – sistem mora preverjati tudi samega sebe

Pomemben del sodobnega sistema komunikacije je samodejno preverjanje delovanja povezave.

Alarmna naprava mora najmanj vsake tri dni oziroma 72 ur samodejno vzpostaviti testno povezavo s sprejemnim sistemom.

S tem se preverja, ali komunikacijska pot med dvigalom in sprejemnim centrom dejansko deluje.

Test mora uporabljati isto komunikacijsko pot kot dejanski klic v sili.

Če povezava ni uspešna, mora sistem omogočiti zaznavo oziroma evidentiranje napake, da se lahko težava odpravi, še preden bi komunikacijo potreboval uporabnik, ujet v dvigalu.

Zakaj klasične analogne telefonske linije izginjajo?

Dolga leta so bili telefoni v dvigalih priključeni na klasične analogne telefonske linije.

Telekomunikacijska infrastruktura pa se spreminja in klasične analogne linije se postopoma opuščajo oziroma na številnih objektih niso več na voljo.

Zato se komunikacija dvigal danes praviloma rešuje prek GSM oziroma mobilnega komunikacijskega vmesnika.

Obstoječo telefonsko napravo v dvigalu je v številnih primerih mogoče povezati z GSM enoto in ustrezno SIM-kartico, brez nepotrebnega poseganja v ostale sisteme dvigala.

Kaj zagotavlja pravilno urejen sistem?

✔ dvosmerno komunikacijo iz kabine dvigala

✔ povezavo z 24/7 klicnim oziroma reševalnim centrom

✔ identifikacijo dvigala oziroma objekta ob klicu

✔ avtomatski test komunikacijske povezave najmanj vsakih 72 ur

✔ beleženje opravljenih testov in zaznavanje odstopanj

✔ nadzor nad stanjem komunikacijske povezave

✔ organizirano posredovanje ob klicu uporabnika iz dvigala

SUS CONNECT – povezava med dvigalom in pomočjo

V SUS DVIGALA zagotavljamo celovito ureditev komunikacije iz dvigala:

DVIGALO → GSM KOMUNIKACIJA → SUS CONNECT → 24/7 KLICNI CENTER → SERVIS / REŠEVANJE

Naš cilj ni samo, da telefon v kabini ima signal.

Pomembno je, da celotna komunikacijska veriga deluje takrat, ko jo uporabnik dejansko potrebuje – in da sistem svoje delovanje tudi redno preverja.

Če imate na objektu starejšo analogno telefonsko povezavo ali niste prepričani, ali obstoječa naprava izvaja zahtevane avtomatske teste, lahko preverimo obstoječe stanje in predlagamo ustrezno tehnično rešitev.

Strokovna ekipa SUS DVIGALA

Ko pritisnete tipko za pomoč, mora biti nekdo na drugi strani.